to read complaints and reviews, or file yours.Manisa'da Türksat İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Üslubu
TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve Kablo TV hizmetinde yaklaşık 1 haftadır hız düşüklüğü yaşıyorum. 8 Temmuz saat 19.21’de müşteri hizmetlerini arayarak hız problemimi ilettim, “yetişirse bakılır, daha arıza kaydı oluşturalım” denildi. Daha önce de aynı hız sorunundan dolayı arama yaptığımı, kayıtların kontrol edilmesini istediğimde ise herhangi bir kayıt görünmediği söylendi.
Temsilciye kayıtların tekrar kontrol edilmesini rica ettiğimde “bununla ne alakası var” gibi uygunsuz bir cevap aldım ve bu üslup sonrası açıkçası film koptu. Paramla rezil oluyorum; hem hız sorunum çözülmüyor hem de müşteri temsilcisinin bilgi yetersizliği ve üslup bozukluğu ile muhatap kalıyorum. Hizmeti Manisa’da kullanıyorum.
TÜRKSAT üst yönetiminin, bu görüşmede konuştuğum müşteri temsilcisi özelinde gerekli incelemeyi yapmasını, bu kişinin bu işe uygun olup olmadığının değerlendirilmesini ve tarafıma yaşanan hız problemiyle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konuyla ilgili ivedi şekilde inceleme başlatılacak ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT tarafından cihaz değişimi yapılarak sorun çözülmüştür. Çok teşekkürler.
