Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Başvuru
Kurulumda BDK Kutusu Eksikliği Ve İletişimsizlik

ID:35430525

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda BDK Kutusu Eksikliği Ve İletişimsizlik

Ömer

Kablo Net

12 Mart 12:23

235

Kablo Net müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede binamda 200 Mbps hızında internet altyapısı olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 200/20 Mbps sınırsız paket için abonelik başvurusu yapıp sözleşme imzaladım. Ancak kurulum için ekipler geldiğinde binada BDK kutusunun olmadığı ifade edildi ve kurulum gerçekleştirilemedi.

25 Şubat tarihinde başlayan bu süreçte yaklaşık üç hafta boyunca ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp altyapının tahmini ne zaman kurulacağını sorduğumda net bir tarih verilmiyor; sadece “şikayet kaydı oluşturabiliriz” deniyor. Şikayet kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi Karaman Çiftlik Yolu Caddesi’ndeki adresimde bulunan hizmet numaram 1032861716’dır. Kurulum aşamasında binada BDK kutusu olmadığı belirtilen adresteki altyapının bir an önce kurulmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

12 Mart 13:03 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

12 Mart 13:03

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Ömer

22 Mart 14:11

Hiçbir işlem başlatılmadı kurulum ve sözleşmemi iptal etmişler bilgilendirmem için ne arayan oldu ne SMS geldi uygulamadan öğrendim insanlara yalan yanlış bilgi verip oyalamayın 1 aydan fazla süredir internetsiz kaldım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net’ten Altyapı Varlığı Söylendiği Halde Kurulum Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Necdet

Kablo Net

03 Ocak 21:51

669

30.12.2025 tarihinde Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak hem internet hem TV paketi için bireysel başvuruda bulundum. Görüşmede öncelikle adres bilgilerim alındı, altyapı kontrolü yapıldı ve adresimde altyapının 200 Mbps’ye kadar desteklediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 100 Mbps hızında, ...

kablo-netten-altyapi-varligi-soylendigi-halde-kurulum-gelmedi-ve-yaniltici-bilgi-verildi-1.jpg

Ebs sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kurulumunda Yaşanan Hata Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı!

Ebs

Kablo Net

04 Eylül 2025 23:01

358

1 Eylül tarihinde İstanbul Ataşehir Aşık Veysel Mahallesi’indeki adresim için 100 Mbps Kablo Net internet başvurusu yaptım. 2 Eylül’de gelen teknik ekip, televizyonun uydu kablosunu çıkarıp tekrar düzgün takamamış ve bana “uydunuz bozuk, çalışmıyor” diyerek kurulum yapmadan gitti. Akşam saatlerinde ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu, Haksız Kurulum Ücreti İtirazı

İbrahim

Kablo Net

03 Şubat 23:22

828

Kablo Net’ten yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliğim, telefonla yapılan görüşme sırasında taahhütlü olarak başlatıldı. Ancak 12.12.2025 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, uygulamalara giremiyorum...

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-teknik-servis-yoklugu-haksiz-kurulum-ucreti-itirazi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kablo Net Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Mücahit

Kablo Net

10 Eylül 2025 15:32

696

08.09.2025 tarihinde Kablo Net 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum tarihi olarak 10.09.2025 verildi, fakat bu süreçte ne arayan oldu ne soran. Defalarca merkezi aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta kaba bir şekilde “bekleyin, arayacaklar” diyerek azarladılar. Verilen sü...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Kurulum Tarihi Geçiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Özkan

Kablo Net

07 Şubat 18:19

455

Kablo Net’ten 23 Ocak 2026 tarihinde 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum, gerekli tüm onay ve imzaları verdim. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi. Buna güvenerek mevcut internet sağlayıcımı da 30 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. Ancak o günd...

soz-verilen-kurulum-tarihi-geciyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg