to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda BDK Kutusu Eksikliği Ve İletişimsizlik
Kablo Net müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede binamda 200 Mbps hızında internet altyapısı olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 200/20 Mbps sınırsız paket için abonelik başvurusu yapıp sözleşme imzaladım. Ancak kurulum için ekipler geldiğinde binada BDK kutusunun olmadığı ifade edildi ve kurulum gerçekleştirilemedi.
25 Şubat tarihinde başlayan bu süreçte yaklaşık üç hafta boyunca ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp altyapının tahmini ne zaman kurulacağını sorduğumda net bir tarih verilmiyor; sadece “şikayet kaydı oluşturabiliriz” deniyor. Şikayet kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi Karaman Çiftlik Yolu Caddesi’ndeki adresimde bulunan hizmet numaram 1032861716’dır. Kurulum aşamasında binada BDK kutusu olmadığı belirtilen adresteki altyapının bir an önce kurulmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir işlem başlatılmadı kurulum ve sözleşmemi iptal etmişler bilgilendirmem için ne arayan oldu ne SMS geldi uygulamadan öğrendim insanlara yalan yanlış bilgi verip oyalamayın 1 aydan fazla süredir internetsiz kaldım
