Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildim!

20 Temmuz 2025 günü saat 13:52’de TÜRKSAT Kablo’yu arayıp nakil başvurusu yaptım. Telefonda bana en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Aradan 9 gün geçti, hâlâ ortada ne gelen var ne giden!

23 Temmuz’da 0216 227 1193 numaralı hattan arandım ve kurulum için 27 Temmuz Cumartesi’ye randevu verildi. O gün tüm gün evde bekledim, kimse gelmedi. Ne bir arama, ne bir mesaj... Sözde “kurulum yapılacaktı” ama biz sadece kapıya bakmakla kaldık.

Ardından defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli aynı cümle:
“Bugün mutlaka gelecekler, beklemede kalın.”
Ama ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme.

28 Temmuz Pazartesi sabahı tekrar aradım. Müşteri temsilcisi “Not aldık, bu kez kesin geleceğiz” dedi. Ona güvenip iş yerimden ücretsiz izin aldım, tüm gün yine evde bekledim.
Tahmin edin ne oldu?
Yine kimse gelmedi! Ne gelen var, ne arayan, ne soran!

Hizmeti alamadığım gibi, aboneliğimi iptal etmek istediğimde bu sefer de taahhüt bedelinden bahsedildi. Üstelik cihazları da bizzat elden teslim etmem gerekiyormuş.
Pardon da, ben hizmet almadım ki! Ne kurulum oldu, ne bağlantı! Bu neyin taahhüdü? Bu nasıl bir hizmet anlayışı?

Koskoca TÜRKSAT, insanları günlerce bekletip sonra yüzüstü bırakmayı, üstelik bir de üzerine ücret talep etmeyi normalleştirmiş galiba!

Ben hem zaman kaybettim, hem iş gücümden oldum, hem de bu süreçte sinir harbi yaşadım.
Bu işin sonu ya mağduriyetimin giderilmesiyle bitecek ya da yasal yollarla hakkımı arayarak!

Bu kadar basit bir nakil işlemini bile çözemeyen bir firma, nasıl hizmet verecek anlamış değilim.

Tüm ilgililere duyurulur.