to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ve Aktivasyon Ücreti Fatura Tutarından Fazla Yansıtıldı İade Talep Ediyorum
TÜRKSAT Kablo Net’in “Aramıza Hoş Geldin Kampanyası-DSL - VDSL Modem Kiralama + Yalın 35/3 e Kadar Sınırsız” paketine yeni abone oldum. Henüz bir ay bile kullanmadan, hizmet kalitesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Ağustos 2025 fatura döneminde, ilk faturam 111 TL olarak tahsil edildi. Ancak daha sonra tarafıma 1.153,85 TL kurulum ve aktivasyon ücreti yansıtıldı. Oysa web sitenizde toplam kurulum ve aktivasyon ücretinin 850 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Bu konuyu müşteri hizmetlerinize ilettim, ancak olumlu bir dönüş alamadım.
Faturamda belirtilen kurulum ve aktivasyon ücretinin, web sitenizdeki tutardan yüksek olması nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan ücretin iadesi ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yüksek tutarı henüz ödemediğimi belirtmek isterim.
Müşteri No: 6013054
Fatura No: KEA2025012521401
Fatura Dönemi: Ağustos-2025
Sayın Müşterimiz; Kablonet Aktivasyon ücreti 1500 TL'dir. Aktivasyon ücreti resmi sitemizde belirtilmiştir. Saygılarımızla.
Faturada yansıtılan ücret ile sizin söylediğiniz ücret farklı mademki sizin söylediğiniz miktar ise faturada neden aynı değil kafanıza göre miktar belirliyorsunuz ayrıca faturayı buradan açık şekilde yayımlamak istemedim. Sadece yetkili görsün diye ama bu yaklaşımınıza devam ettiğiniz süreçte faturayı da açık yayınlayacağım ki vatandaşımız aynı hataya düşmesin.
