to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor Ve Arıza Kaydı Açılmıyor
Bugün İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV bağlantım yapıldı ancak sabah 10.30’dan beri internetim hiç yok, bir şey izleyemiyor veya internete giremiyorum. Modem bağlı olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.
Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, önce saat 15.00’i beklememi söylediler, bekledim internet yine gelmedi. Sonra 16.00’yı beklememi söylediler, yine bekledim ama bağlantı düzelmedi. Şu an saat 19.45 olmasına rağmen internette hâlâ hiçbir düzelme yok. İşin daha da kötüsü, arıza kaydı oluşturulan sistem ve santralin arızalı olduğu, bu yüzden arıza kaydı bile alınamadığı söyleniyor.
Bağlantıyı yapmaya gelen personel de aceleyle işini yapıp gitti, televizyonumu internete zorla bağladı, ne düzgün bir bilgilendirme ne de sonrasında ulaşabileceğim bir destek aldım. Yardım istiyorum ama ne sahada gelen ekipten ne de çağrı merkezinden gerçek anlamda destek göremiyorum. TTNET aboneliğimi kapatıp sizi tercih ettiğim için şu anda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Yeni bağlanan 100’lük paketimde, bağlantımın gün boyu tamamen kesik olması ve arıza kaydı bile açılamaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, gerekirse teknik ekibin tekrar adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kablolu net internet yayınında 2 gündür bölgemde, Maltepe-Çınar mahallesinde genel arıza olduğunu daha şimdi öğrenmiş bulunmaktayım. Çünkü 21 kere arayışımda call centerlar bilmelerine rağmen bunu bana söylemediler. Ben 2 gün süren genel arızayı tamir edemeyen, internet altyapısı kendine aitmiş bir de böyle bir kurum istemiyorum ben. 2 gündür ekipleriniz ne yapıyor.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
