Kurulum Randevusunun Hiç Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo’ya Yalın 75 Mbps’e Kadar Sınırsız (ADSL) tarifesi için başvuru yaptım, tüm işlemlerimi tamamladım ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen o tarihten sonra herhangi bir bilgilendirme almadım.

Daha sonra 11 Eylül günü internet kurulumunu yapmak için geleceklerini, bu sebeple randevu oluşturmam gerektiğini belirten bir SMS aldım. 12 Eylül günü saat 09:00–18:00 aralığı için randevu oluşturulduğu ve ekiplerin o gün içerisinde geleceği tarafıma iletildi. Bu zaman aralığının çok geniş olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanamayacağı söylendi.

12 Eylül Cumartesi günü tüm gün boyunca kılınçarslan Mahallesi, Selçuklu’daki adresimde evde bekledim. Gün içinde 4 defa çağrı merkezini arayarak ekiplerin ne zaman geleceğini sordum. Her defasında aciliyetimin anlaşıldığı, ekiplerle iletişime geçildiği şeklinde genel cevaplar verildi, ayrıca ekiplerin saat 19:00’a kadar çalıştığı söylendi. Buna rağmen o gün içinde hiçbir ekip gelmedi, neden gelinmediğine dair ya da başka bir zaman diliminde kuruluma gelip gelmeyeceklerine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

13 Eylül günü için gelebilecekleri söylendi ancak bu tarihte de yine kimse gelmedi. Bu şikayeti yazdığım 14 Eylül itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı, ne net bir randevu tarihi veriliyor ne de önceki randevularda neden gelinmediği açıklanıyor. Müşteri numaram 6323480 olup, bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.