to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Fatura Artışı
TÜRKSAT Kablo Net’ten 1000/125 Mbps hızında internet hizmeti için başvurumu 7 Ağustos’ta yaptım ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. 12 Ağustos günü için 09.00–14.00 saatleri arasında randevum bulunmasına rağmen kimse gelmedi. Üstelik benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen randevunun “beklemeye alındığını” gördüm.
Randevu saat aralığı boyunca evde beklemek zorunda kaldım, programımı buna göre ayarladım ve internet olmadığı için hem kişisel işlerim aksadı hem de kendi kullandığım hat ve paketler üzerinden ekstra internet kullanmak zorunda kaldım. Bu da faturalarımın gereksiz yere artmasına neden oldu. Hizmet numaram 1234708053’tür.
Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, benim haberim ve onayım olmadan randevunun beklemeye alınması sebebiyle yaşadığım gecikme ve mağduriyetin, ayrıca oluşan ekstra internet/fatura giderlerimin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
