to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması
Eşim üzerinden Kablo Net TÜRKSAT ev interneti aboneliği başlattık ve kurulumun salı günü yapılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle tüm gün evde bekledik, öğleden sonra da özellikle arayıp kurulum ekibinin gelip gelmeyeceğini teyit ettik ve yine gelecekleri söylendi. İşlerimizi iptal edip tüm günümüzü buna göre ayarlamamıza rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Bugün ise aslında randevunun 10 Eylül tarihine verildiğini öğrendik. Satış yapılırken özellikle daha yakın tarih söylenip, insanlara yanlış bilgi verilmesini ve zamanımızın boşa harcanmasını kabul edemiyorum. Şu an iptal etmek istediğimizde ise “1 ay kurulmazsa otomatik iptal olur, biz şimdi iptal edemeyiz” deniyor. Hizmet almamış olmamıza rağmen iptal talebimizi anında işleme almamaları ve bizi 1 ay beklemeye zorlamaları bize göre son derece mağduriyet yaratıyor.
Kablo Net’ten, 1032882403 numaralı abonelik için verdiğimiz iptal talebinin derhal işleme alınmasını, bu süreçte herhangi bir cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığımız zaman kaybı ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
