Kablo Net Kurulum Randevusuna Gelinmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yapılmadı

Nihan · 2025-08-19T11:02:56+03:00

18 Ağustos’ta saat 16.00-18.30 arası için İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresime TÜRKSAT Kablo Net fiber internet kurulumu randevusu oluşturdum (Başvuru No: 1032833155). Ancak ekipler belirtilen gün ve saat aralığında gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet belirttim, şikayet kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi. Fakat henüz kimse aramadı veya bilgilendirme yapılmadı. Saat 17.30’dan sonra olmak kaydıyla en kısa sürede kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Nihan

Ekipler yine yalnızca evrak teslimi konusunda ivedilikle işi hallettiler. Kurulum için ne bir saat verdiler ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir cevap alabiliyoruz. Bir haftadır aciliyetini not almakla yetiniyor sevgili firma. Evde bekleme şansım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen randevu saati verilmiyor. Keza randevu saatlerine de uyulmuyor. Bir modem kurulumu için kaç gün daha kaç kişinin peşinden koşmalıyız