Kablo Net Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Hizmet Sağlanmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Enes · 2025-09-03T18:54:16+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve 3 Eylül 2025 tarihinde, 09:00-13:00 saatleri arasında Ankara Sincan’daki adresime kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saatte kurulum ekibi gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdular, fakat yine de kurulum yapılmadı. Üstelik abonelik ücretini ödemiş olmama rağmen hâlâ hizmetten faydalanamıyorum. Ayrıca, kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Önce belirtilen saatte gelecekleri söylendi, ancak gelinmedi ve işlemin ertesi güne kaldığı belirtildi. Bu süreçte sürekli tutarsız bilgilerle karşılaştım. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1018322538.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Enes

Telefondan müşteri hizmetleriyle de konuştuğumda aynı cevapları verdiler ve en sonunda teknik ekibinizin özel bir firmada olduğu ve onlara müdahale edemediğiniz söylediler ve dün gelmedi. Umarım bugün gelir yoksa ben böyle kalitesiz hizmetle falan uğraşamam başka firmaya geçiş yaparım.

Enes

Yanıtınızın üstünden iki saat geçti hala herhangi bir teknik ekipten yazan yok. İnternetle işim var her şeyi ona göre ayarlamıştım ama hala rezil bir hizmet verdiğinizde dolayı teknik ekipten arayan yok.

Enes

Yine kaç saat geçti Kablo Net'in teknik ekibinden kimse aramıyor bile. Kablo Net'in müşteri hizmetleri ve teknik ekibinin birbirinden haberleri yok. Tek yaptıkları bot gibi hepsinin aynı cevabı vermesi, hepsi şikayet kaydı oluşturuyor ama sonuç yok çok kötü bir hizmet. Kablo Net gibi bir marka teknik ekibini bile kontrol edemiyor ve cidden rezil bir hizmet.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.