Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Hatalı, Teknik Destek Sağlanmadı, İnternet Bağlanmadı

17 Ağustos 12:23
685

Yaklaşık bir ay önce Bursa İnegöl adresimde Kablo Net VDSL hizmeti satın aldım. Kuruluma gelen ekip, yanında getirdiği modemi takmak yerine eski Superonline modemimi bağladı. O günden beri evimde internet yok. Bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bilgi verildi ve çözüm sunulmadı. Kimi kendiniz değiştirebilirsiniz, kimi seri numarası yanlış, kimi de modem başka adreste kayıtlı diyor. Oysa modem sadece bu adreste kullanıldı.

İlk günden arıza kaydı açıldı, teknik servis yönlendirileceği söylendi fakat bir hafta boyunca gelen giden olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda aciliyet bildirileceği belirtildi ancak yine kimse gelmedi. 1 aydır defalarca kayıt açıldı, hala evime teknik servis gelmedi ve internetim yok. Üstelik kullanamadığım hizmetin ücreti alınacak ve taahhüt bozmak istersem ayrıca ücret talep edileceği bildirildi.

Müşteri numaram: 1061267254. Kurulumun hatalı yapılması, teknik desteğin sağlanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. İnternetimin acilen bağlanmasını veya ücretsiz şekilde aboneliğimin bugün iptal edilmesini talep ediyorum.

17 Ağustos 15:23 (Şikayetten 2 saat sonra)
17 Ağustos 16:18

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

20 Ağustos 11:38

Sayın Müşterimiz; Adresinize ekip sevk edilmeye çalışılmıştır ancak ekip istemediğinizi iletmeniz üzerine müdahale sağlatılamamıştır. Talep etmeniz halinde ekiplere tekrar bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.

21 Ağustos 11:31

Sayın Müşterimiz; 33395240 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

22 Ağustos 10:51

Sayın Müşterimiz; 33395240 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

23 Ağustos 11:16

Sayın Müşterimiz; Destek sağlamak adına sizlerle bir çok kez iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Mayıs 2024 15:00
551
Kablo Net Pişmanlıktır Hizmet Sıfır
Kablo Net Pişmanlıktır Hizmet Sıfır
1
Isil sonuçtan hiç memnun değil

Hijyenik Olmayan Modem Ve Sürekli Oyalama: Abonelik İptali Yapılamıyor!

09 Ekim 19:28
279
1
Süeda sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Hizmet Almadan 1500 TL Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

12 Ekim 20:29
473
Hiç Hizmet Almadan 1500 TL Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Ve TV Kesintilerine Kalıcı Çözüm Bekliyorum

İsmail
11 Ekim 22:23
448
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri