Çözüldü: Kablo Net Modem Arızası Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik

Olcay · 2025-10-30T17:18:17+03:00

Bursa Osmangazi’de yaklaşık 2 yıldır Kablo Net internet kullanıyorum. 1 haftadır internetim yok; gelen servis ekipleri modemin arızalı olduğunu belirtip müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylüyor. Ancak müşteri hizmetleri de sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, servisin çözmesi gerektiğini belirtiyor. Her iki taraftan da kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Şirketin kendi verdiği modemi kullanıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman çözülmüştü. Bu sefer yaklaşık 3-4 kez hem servis hem müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve arıza kaydım (37790360) olmasına rağmen sorun giderilmedi. En kısa sürede modemimin değiştirilerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.