Hijyenik Olmayan Modem Ve Sürekli Oyalama: Abonelik İptali Yapılamıyor!

Kablo Net internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli hata verdiği için kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve eve gelen servis çalışanı, modemde arıza olduğunu, faturaya ek 60 TL kiralama ücretiyle yeni modem takabileceğini söyledi. Ancak getirdiği modem hem ikinci ya da üçüncü el, hem de toz içinde ve oldukça pis bir cihazdı. Ücretli bir hizmette bu şekilde kullanılmış ve hijyenik olmayan bir modem takılmasını kabul etmedim. Bunun üzerine çalışan modemi alıp gitti ve herhangi bir işlem yapmadığını belirtti.

Tekrar arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana bunun normal bir süreç olduğunu, dışarıda Kablo Net uyumlu sıfır cihaz satışı olmadığını, istersem 2. El bir cihazı Letgo gibi platformlardan alabileceğimi söylediler. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle aboneliğimin iptalini istedim ve cayma bedelini de kabul ettiğimi belirttim. Ancak bu kez de “ekran müsait değil, 1 saat sonra tekrar arayın” gibi bahanelerle iptal işlemini gerçekleştirmediler. 126 numaralı hattan daha kolay ulaşabileceğim söylendi fakat defalarca aramama rağmen iptal işlemini bir türlü tamamlatamadım. Sürekli oyalama politikasıyla karşılaşıyorum.

Bursa’dan Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Cep telefonu numaram: 05xx xxx X9 07