to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo TV Kablo Net paketimle ilgili yaklaşık 3 haftadır her gün, farklı saatlerde ve her seferinde 3-4 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler tamamen rastgele oluyor ve hem internet bağlantımı hem de internete bağlı olan TV yayınını olumsuz etkiliyor.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde “modeminiz online görünmüyor, ekip yönlendiriyoruz” deniyor ancak bugüne kadar adresime gelen bir ekip olmadı. Sorun uzaktan müdahaleyle geçici olarak çözülüyor fakat kısa süre sonra tekrar ediyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları da denedim fakat sorun devam ediyor.
Bursa Osmangazi Yenikent Mahallesi’indeki adresimde, 1061263744 hizmet numarasıyla ve aylık 496,30 TL ödeme yaparak hizmet alıyorum. Mevcut taahhüdüm devam ediyor.
Kalıcı ve kesin bir çözüm istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilmezse, taahhüt iptali hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet aboneliği kullanıyorum. Her ay düzenli olarak uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. En son dün sabah saat 10:00’dan bu yana internetim kesik ve hâlâ çözülmedi.
Yaşadığım son kesinti için müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin yönlendirileceği söylendi, ayrıca durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşadığım bu kesintilerin acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve özellikle bu son uzun süreli kesinti başta olmak üzere internetsiz kaldığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Kablo Net’ten “Muhteşem İkili Kampanyası - 50 Mbps Sınırsız + Bireysel + Docsis 3.0 Kablosuz Modem Kiralama + TÜRKSAT TV Box Kiralama + TÜRKSAT TV Her Yerde Temel Paket” hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, Bursa Osmangazi Yenikent Mahallesi’nde internet bağlantım her gün, rastgele saatlerde sürekli olarak kesiliyor. Kesinti sırasında modem üzerinde ds ışığı yanıp sönüyor ve online ışığı yanmıyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu. Şu ana kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modem değişimi ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. 5974083 numaralı aboneyim ve aylık 534 TL ödeme yapıyorum.
Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Yaklaşık 3-4 aydır Bursa Osmangazi’de kullandığım Kablo Net internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Son iki gündür ise internetim tamamen yok ve bağlantı hiç sağlanamıyor. Bu sorun genellikle gün boyu devam ediyor ve düzenli olarak tekrar ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle def...
Kablo TV Temel Paket abonesiyim. Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana yayın kesintisi ve geriden izlerken sürekli donma sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün bir hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; ancak sade...
Yorumlar