to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar
5 Eylül’de TÜRKSAT internet başvurumu yaptım ve birkaç gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, internet kurulumum için kimse adrese uğramadı ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Kurulum için defalarca arama yaptım, farklı numaralara yönlendirildim, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında da sadece birbirlerine aktarmakla yetindiler. Somut bir tarih verilmedi, başvurum resmen kaderine terk edilmiş durumda ve yetkililere sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Mersin Mezitli’deki adresim için yaptığım bu başvuruda abone numaram 38042584’tür. Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağdurum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, net bir randevu tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Eylül’de TÜRKSAT üzerinden internet başvurusu yaptım, başvurum e-Devlet üzerinden onaylandı ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Yaklaşık 13 gündür internet bağlanmasını bekliyorum.
Başvurumdan sonra ne randevu için arandım ne de adrese gelen oldu. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, her seferinde “arayacağız, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de kurulum için gelen oluyor.
TÜRKSAT’ın bu ilgisizliği nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Kurulum işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini, adresime hızlı şekilde ekip yönlendirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sözleşmemi zaten e devlet üzerinden 5 eylülde onayladım
Cevap verebilir misiniz
Başvurumu 5 Eylül’de yaptım, kurulumun yapılacağı söylendi ancak kimse adrese gelmedi, defalarca aradım ama telefonlar açılmadı ya da sadece yönlendirme yapıldı, hâlâ internetsizim ve bu benim için en kötü hizmet deneyimi oldu.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ilgili ekibe bilgi iletimi sağlanmış olup 20-09-2026 tarihinde başvuru iptal talebinizi ilettiğiniz görülmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
