to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet İçin Kesilen 42,60 TL Faturanın İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim Zonguldak Kozlu’da kayıtlıydı. İnternet hizmetim uzun süre boyunca düzgün çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 31 Ekim’e kadar düzelmeyeceği bilgisi verildi. Bu nedenle Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve zaten hizmeti doğru düzgün kullanamadım.
Tüm bunlara rağmen Ekim ayı için 1189975548 hizmet numarasıyla 42,60 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu Ekim faturası için itiraz etmem gerektiği söylendi, ancak tekrar aradığımda sistemde hata olduğu belirtilerek işlem yapılamıyor ve itirazım alınmıyor.
Kullanamadığım bir hizmet için çıkarılan Ekim ayına ait 42,60 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Eylül dönem faturanız oluşmaması nedeniyle fatura düzeltme sağlanmıştır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
