Kablo Kopması Nedeniyle Bir Ay Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Faturaya İtiraz

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 5 Temmuz tarihinde internet kablomun kopması nedeniyle bir arıza kaydı oluşturdum. Bugün 25 Temmuz olmasına rağmen, neredeyse bir aya yaklaşan bu süre içinde defalarca aramamıza ve aciliyetimizi belirtmemize rağmen adresimize hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve internet bağlantımız hâlâ tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda aciliyetimizin iletildiği söylendi; ancak her gün farklı bahanelerle oyalanıp herhangi bir somut adım atılmadı. Kablo kopmasının müşteri kaynaklı olduğunu iddia ederek ilgilenmeyeceklerini belirttiler; bu süre boyunca da kullanamadığımız internet hizmeti için fatura yansıtılmaya devam edildi ve boşuna ödeme yapmamıza sebep olundu.

Neredeyse bir aydır internetsiz bırakılmamız ve tüm uyarılarımıza rağmen arıza kaydımıza dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım internet hizmetine ait fatura bedellerinin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.