to read complaints and reviews, or file yours.Komşunu Getir Kampanyasına Başvurulamıyor: Mobil Uygulama Teknik Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net’in “Komşunu Getir” kampanyasından kızımı faydalandırmak istiyorum ancak 18 Şubat’tan beri mobil uygulama üzerinden başvuru yapmamız kesinlikle mümkün olmuyor. Uygulamada kampanyanın sadece ismi görünüyor, kampanya başvurusu için herhangi bir buton ya da ilerleme adımı çıkmıyor, bu nedenle süreci tamamlayamıyoruz.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler uygulamanın arayüzünü göremedikleri için yardımcı olamayacaklarını, sadece kampanya adını görebildiklerini söylüyorlar. Yani hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla herhangi bir başvuru alınamıyor, bu yüzden başvuru ya da talep numarası oluşturulamıyor. Mevcut müşteri numaram 2995057’dir.
Ben mevcut aboneliğim üzerinden kızımı komşu statüsünde bu kampanyadan yararlandırarak yeni aboneliğinin başlatılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu teknik sorunun giderilmesini ve kampanyadan hak kaybı yaşamadan faydalandırılmamızı istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla.
Uzun yıllardır TÜRKSAT kablo hizmetleri müşterisiyim, oğlum da TÜRKSAT lı, kızımı da komşunu getir kampanyası ile TÜRKSAT lı yapmak istedim ve evet günlerdir bir türlü yapamadığımız aboneliği TÜRKSAT yetkilisi beyefendinin yardımıyla çözdük. Çok teşekkür ediyorum 🙏
TÜRKSAT yetkililerine hızlı aksiyon aldıkları için teşekkürler, kampanya davet kodu gönderildi, Kablo Net abonelik işlemleri sonuçlandığında ve adrese hat bağlandığında yorumumu güncelleyeceğim.
