to read complaints and reviews, or file yours.Kocasinan'da 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Kayseri Kocasinan bölgesinde TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür evimde internet hiç yok ve modem üzerinde DSL ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Defalarca aramama rağmen 48 saat boyunca “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, kişisel bir arıza kaydı açılmıyor ve somut bir çalışma yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmiyor.
İnternet kesintisi nedeniyle hem işimi, hem uzaktan yapılması gereken işlerimi, hem de bankacılık ve benzeri tüm online işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen müşteriye net bir bilgilendirme yapılmaması ve arıza kaydının açılmaması beni mağdur ediyor.
Genel arıza denilerek sürecin belirsiz bırakılmasını değil, bulunduğum adreste gerçekten ne yapıldığının açıkça paylaşılmasını, bireysel arıza kaydımın açılmasını, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Yine Aynı Cevap Mahallede Ve Binada Herkeste İnternet Var Sadece Bizim Dairemizde Yok. Başka Bir Dairenin Arızası Yapılırken Bizimki Bozulmuş Bunu aradığımda da Belirttim Ama Aynı Cevap Verildi. Geri Dönüş Yapılmıyor Bilgi Verilmiyor Ve Arıza Kaydı Açılmıyor
Sorunum Halen Çözülmedi, Ne Arıza Kaydı Açıldı Ne İlgilenildi Aynı Cevaplarla Devam Ediyoruz. Bir de Mail Atıyorlar Utanmadan Sinyalde Sorun Yok Diye...
Sorunum Hala Devam Etmekte, Genel Arıza Bölgesel Arıza Diyerek Geçiştiriliyor Ama Bölgede Herhangi Bir Arıza Bulunmuyor
