to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Darıca'da Süregelen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net'i kullanmaktayım. Kocaeli Darıca ilçesinde yaklaşık 30 saattir internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kocaeli genelinde arıza olduğu söyleniyor ama modemimi de görüyorlar. Aynı zamanda arkadaşlarıma soruyorum, herhangi bir kesinti olmadığını söylüyorlar. Tam dört kez müşteri hizmetlerini aradım, hep aynı şeyi söylüyorlar. Bence beni not aldılar, her temsilci aynısını söylüyor. Hizmet alamadığım sürelerin faturamdan düşmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Cevabınız için teşekkürler keşke böyle durumlarda bilgi verseniz de en azından SMS ile bizde sağda solda arıza aramasak 35 saat oldu biraz fazla kesinti bu
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Öncelikle geri dönüş için teşekkürler ancak böyle kapsamlı kesintiler olduğunda bilgilendirme yapılmalı en azından SMS veya mail yoluyla.
Kesintiler mesaj yoluyla bilgilendirilmeli aksi takdirde paniğe kapılıyoruz. Teşekkürler...
