to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Bağlantı Kesintisi Ve Randevu Sorunu
07.02.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net bireysel 50 Mbps aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle 126 numaralı hattı arayarak destek talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, binadaki bağlantı kutusunda bir problem olduğunu, istersem ekipleri yönlendirebileceğini söyledi ancak randevu verilemediği için ertesi gün uygun bir vakitte teknik destek talebi oluşturabileceğime dair bilgi verildi.
08.02.2026 tarihinde saat 10.15’te tekrar 126’yı aradım. Bu kez B**** isimli müşteri temsilcisi, sistemde şu an bir bağlantı hatası görünmediğini söyleyerek teknik destek ekibi yönlendirmeyi reddetti. Ancak 08.02.2026 tarihi saat 20.40 itibarıyla hala internet bağlantı problemi yaşamaktayım. Aynı gün 126 numaralı hattı tekrar aradığımda bu kez de sistemsel bir hatadan dolayı bağlantı ekranını görüntüleyemediklerini belirttiler.
Yaklaşık 1 yıldır, Ankara Altındağ’daki adresimde bu bağlantı sorununu yaşamaktayım. Hatta şu anki ikametimden önce aynı binada, aynı kattaki farklı dairemde de benzer problemler devam etmekteydi. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülemediğini görüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, hizmet numaram 1018160076 olan aboneliğim için teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesi ve binadaki bağlantı kutusu dahil gerekli tüm kontrollerin yapılarak bağlantı probleminin bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak giderilmesidir. Soruna ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Bilgi ilettiğiniz ekiplerden herhangi bir dönüş alamamış bulunmaktayım. Tarafıma ulaşılmadığı yetmediği gibi telefon araması yapıldığı ancak ulaşılamadığı gibi asılsız bir beyanınız mevcuttur. Aynı şekilde başka kullanıcıların da bu durumu yaşadığını şikayet sayfanızda görüntülemekteyim. Bir an önce geri dönüş yapmanızı rica eder, iyi günler dilerim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teknik destek ekibinize teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinizi de aynı şekilde geliştirmenizi temenni ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
