to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Nette Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Taahhüt İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantım gidiyor ve modem üzerinde internet ışığı kırmızıda takılı kalıyor. Daha önce de aynı sorunları yaşadım, müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim, arıza kaydı açıldı ve geçen hafta içinde “sorun devam ediyor mu” diye tarafıma geri dönüş yapıldı.
Tüm bunlara rağmen 06.01.2026 saat 00:55 itibarıyla yine internetim tamamen kesildi ve şu an bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hatta yoğunluk olduğunu belirten bir ses kaydı düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Buna ek olarak, daha önce “sorun sizden kaynaklı ise ücreti faturaya yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj almam da açıkçası müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Ayrıca bazı müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı da oldukça rahatsız edici. Konuşma üslupları hem kırıcı olabiliyor hem de teknik açıklamaları net ve anlaşılır şekilde yapmadıkları için ne anlatmak istediklerini anlamakta güçlük çekiyoruz.
Abone numaram 1018336026’dır. Sürekli tekrarlayan bu kopmaların artık kalıcı olarak giderilmesini, teknik olarak çözülemiyorsa da taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
