Kablonun Dağınık Kurulumu Ve Sürekli Hız Düşüklüğü Şikayeti

2020 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve kesinti sorunları yaşadım. İnternet neredeyse hiçbir zaman stabil çalışmadı, sık sık “kazı çalışması var” denilerek internet kesintisi oldu.

Son olarak internet çok yavaşladığı ve sık sık koptuğu için ekipler geldi, modem ve kabloların değişmesine karar verildi. Modem değişimi yapıldı, kablolar yenilendi ancak modemi bağlayan görevli kabloları ve bağlantıları oldukça dağınık, yerde ve düzensiz bir şekilde bıraktı. Kendisine bu şekilde bırakılamayacağını, çok darmadağın durduğunu söyledim fakat “bu konuda yardımcı olamam, cam olduğu için kırılır” diyerek düzeltmeden bu şekilde bırakıp gitti.

Yapılan hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Zaten Kablo Net’e geçtiğim günden beri süreklilik gösteren kesintiler ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise imza attığım için işlemlerin ücret karşılığı yapıldığını, bunu kabul etmiş sayıldığımı söylediler. Ben imzayı sadece modem değişimi yapıldığı için attığımı, bu dağınık ve özensiz düzenlemeyi bu şekilde kabul etmediğimi belirttim. Şimdi ise bu durumun düzeltilmesi için benden tekrar ücret talep ediyorlar.

İnternet hizmetindeki kronik sorunlar ve son yapılan özensiz kurulum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Modem ve kablo düzenlemesinin, bağlantıların düzgün ve güvenli şekilde yapılmasını, bu işlemin benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.