Kablo Net'ten Modem İadesi Ve Haksız Ücret Talebi

2 Şubat’ta Kablo Net’ten yeni internet üyeliği başlattım. İstanbul Başakşehir’deki adresime yaklaşık iki hafta boyunca farklı ekipler gelerek kurulum yapmaya çalıştı, ancak bir türlü kurulum gerçekleştirilemedi. Bu süreçte modem tarafıma teslim edildi, fakat kurulum bir sonuç vermeyince, en son gelen görevli modemi benden teslim alıp iade etti.

Şu anda ise teslim aldıkları ve kendilerine geri verdiğim bu modem için benden ücret talep ediliyor. Üyeliğimi de bu yaşananlar yüzünden iptal ettirdim, buna rağmen “modem parası” adı altında ödeme istenmesi hem haksız, hem de mağduriyetimi daha da artıran bir durum. Üstelik bugün itibarıyla benden modemi iade ettiğime dair belge talep edildi, ancak modemi teslim alan görevli o gün bana herhangi bir belge ya da tutanak vermemişti.

Kablo Net’in, modemin ekipleri tarafından teslim alındığını kendi kayıtlarına net bir şekilde işlemesini, modemle ilgili hiçbir başlık altında benden ücret talep edilmemesini ve kurulum sürecini yürüten firmanın/ekiplerin bu süreçteki kötü hizmetini kabul ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.