to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten İnternet Yok Ve 584 TL Faturaya İtiraz
Kablo Net internet aboneliğim için Mart ayının başından bu yana İstanbul Silivri’de bulunduğum adreste bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen koptu ve yaklaşık iki aydır hizmet alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Net bir tarih sorduğumda ise kesinlikle tarih veremeyeceklerini belirttiler. Ancak arıza hâlâ giderilmedi, internetim çalışmıyor.
Buna rağmen tarafıma 584 TL tutarında fatura yansıtılmış. İki aydır kullanamadığım, hiç faydalanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini ve üstelik bu süreçte mağdur edilmiş olmamı kabul etmiyorum. Abone numaram 1025114722’dir.
Mart ayı başından itibaren alamadığım internet hizmetine ilişkin 584 TL’lik faturanın iptal edilmesini, arıza sürecindeki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
2 aydır telefondan da bu yanıtı alıyorum zaten. Hiçbir şey yapıldığı yok. Faturanın ve aboneliğimin bedelsiz iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Mart döneminde sadece 4 gün hizmet alabildiğiniz gözlemlenmiştir. Konu tarafımızdan ilgili birimlere iletilmiştir. Kullanamadığınız günlere ait fatura düzenleme işlemleriniz sağlanmıştır. 584.00 TL olan mart dönemi faturanız, 75 TL olarak güncellenmiştir. Arıza durumunuz için ekiplerden özel oalrak bilgi talep edilmiştir. Kablo hırsızlığı nedeniyle bakır kablo üzerinden şuan sizlere hizmet verilemeyeceği iletilmiştir. Hizmetin fiber alt yapıya dönüştürülmesi için ilgili birimlerimiz bilgi iletilmiştir. İlgili birimler sizlerle irtibata geçerek fiber dönüşüm başvurunuzu kısa süre içerisinde tamamlayacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek hizmet iptali sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Üyeliğimin iptali ve fatura bedeli güncellemesi yapıldı. Teşekkürler
