to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten İnternet Ve TV Kurulumu İçin Sürekli Hata Ve Yanıtsızlık
Kablo Net internet ve TV hizmeti için 1 Şubat’ta kendi adıma online başvuru yapmak istedim ancak sistem iki gün boyunca sürekli hata verdi. Online kanaldan ve telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaşadığım hata ekranının görselini mail olarak iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine 2 Şubat’ta evdeki başka bir kişi üzerinden tekrar başvuru yaptık. Bu başvuruda ise kurulum ekibi bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da başvurumla veya kurulum süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece 5 gün içerisinde geliriz denilerek konu kapatılıyor.
Şu an itibarıyla 3 gündür bir internet ve TV başvurusunu sonuçlandıramadım, ne kurulum için net bir tarih veriliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kablo Net’in en kısa sürede kurulum ekiplerini yönlendirerek internet ve TV hizmetimi aktif etmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
