Kablo Net'ten Gelen Kablolarda Kıvılcım Ve Ses, Yangın Riski Ve Ekip Gelmemesi

Kablo Net ev internet ve TV hattımızda 1 Mayıs itibarıyla dışarıdan gelen modem ve televizyon kablolarının birleşme yerlerinden kıvılcım çıkmaya başladı. Hem görüntü olarak hem de sesli şekilde kıvılcım ve çatlama sesi geliyor. Bunun üzerine hemen Kablo Net çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim.

Çağrı merkezi, önce elektrikçi çağırıp elektrik kaynaklı bir sorun olup olmadığını kontrol ettirmemi istedi. Ben de kendi imkanlarımla elektrikçi çağırdım ve kontroller sonucunda problemin ev tesisatından değil, dışarıdan Kablo Net üzerinden gelen kablolardan kaynaklandığı söylendi. Ardından tekrar Kablo Net çağrı merkezini arayarak durumu, elektrikçinin tespitini ve riskin ciddiyetini detaylı olarak anlattım.

Bana ekip yönlendireceklerini ve en geç 48 saat içerisinde gelip kontrol edeceklerini belirttiler. Ancak bugün 5 Mayıs olmasına ve ben bu süreçte çağrı merkeziyle yaklaşık altı kez daha görüşmüş olmama rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. İki kablonun birleşim yerinden hem kıvılcım hem de ses gelmeye devam ediyor. Yangın çıkma ihtimalinden dolayı evde büyük bir endişe yaşıyoruz ve evi bırakıp bir yere gidemiyoruz.

Bu kadar ciddi, elektriksel risk içeren bir konuda bu kadar ihmal olmasını kabul edemiyorum. Sonuçta bu hattın dışarıdan gelen kısmına bizim müdahale edebilmemiz mümkün değil ve evin içinde yangın çıkma ihtimali söz konusu. İstanbul Beşiktaş’taki adresimde bulunan aktif Kablo Net aboneliğimle ilgili olarak, acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, kablo ve bağlantı noktalarının derhal kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve can ve mal güvenliğimizi tehlikeye atan bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.