to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte 2.267,69 TL Haksız Cayma Ücreti
1032872958 hizmet numarasıyla 22 Haziran 2026 tarihinde Kablo Net 100 Mbps internet paketine, e-Devlet üzerinden online başvuru ile 24 ay taahhütlü olarak abone oldum.
İki gün boyunca interneti verimli kullanamadım, sürekli kesintiler yaşadım ve modem kaynaklı çekim sorunları devam etti. Bunun üzerine 24 Haziran 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Yaptığım fesih başvurusu irade beyanı gerekçesiyle reddedildiğinden, dilekçe yazarak hem faks hem mail yoluyla 14 günlük koşulsuz/cezai şartsız cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.
29 Haziran 2026 tarihinde aboneliğim iptal edilmiş olarak gözükmekte olup, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde 2.267,69 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kanunen 14 gün içinde koşulsuz ve cezai şartsız cayma hakkımı belirten bir dilekçe ile sözleşmemin iptalini talep ettiğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da şirkete bildirdim. Tüm bu hususlar çerçevesinde, tarafıma yansıtılan 2.267,69 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. den almış olduğunuz hizmet Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 16 doğrultusunda değerlendirilmekte olup, Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, hizmet sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlıdır. Saygılarımızla.
Kullanmadığım ve 2 gün içinde kapattırdığım hizmeti yasal 14 günlük cayma hakkını kullandığımı beyan etmeme rağmen yasalara aykırı hala fatura tutarını talep ediyorsunuz. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, 24 aylık (1 yıldan uzun) taahhütlerde tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi istediği zaman feshetme hakkı vardır. An itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Yasal olmayan o faturayı size ödemeyeceğim.
