Kablo Net'te Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunlarına Yanıt Alamıyorum

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde özellikle ping ve paket rotasında tıkanıklık kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Türkiye sunucularında haftalardır normalin yaklaşık dört katı ping ile oynamak zorunda kalıyor, yurt dışı sunucularında ise ekstra yüzde 10–15 civarında daha yüksek ping alıyorum. Dün itibarıyla bu sorun ilk kez bağlantı kesintisi seviyesine kadar ilerledi ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorunları, kaynağını ve hatta muhtemel çözüm yolunu detaylı şekilde ve test sonuçlarıyla anlattığım ilk e-postamı 15.12.2025 tarihinde, ikinci e-postamı ise iki gün arayla yine k***********@turksat.com.tr adresine gönderdim. Buna rağmen, her iki e-posta için de yalnızca otomatik yanıt aldım; bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla son gönderdiğim e-postanın üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teknik inceleme, kayıt açılması ya da çözüm süreci hakkında en ufak bir bilgi verilmedi.

Hizmet numaram 1032501709’dur. Yaşadığım bu bağlantı problemiyle ilgili olarak tarafıma e-posta aracılığıyla açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını, gerekiyorsa ayrıntılı bir teknik inceleme başlatılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.