to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Verilen Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi
28.02.2026 tarihinde Kablo Net internet aboneliği için başvuruda bulundum. 02.03.2026 tarihinde ekipler adresime gelerek gerekli evrakları teslim aldılar ve internet kurulumunun kesin olarak aynı gün içerisinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi.
Tüm gün evde beklememe rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin mesaisinin 18.00’de bittiği bilgisi verildi ve verilen sözün neden tutulmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Henüz abonelik başlangıcında randevuya uyulmaması, verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve yanlış yönlendirilmem, Kablo Net’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha kurulum aşamasında bu kadar aksaklık ve iletişim kopukluğu yaşanıyorsa, ileride yaşayabileceğim teknik sorunlarda nasıl bir hizmet alacağım konusunda ciddi tereddütler yaşıyorum ve hizmet kalitesine dair endişe duyuyorum.
6211778 numaralı abonelik başvurumun ivedilikle işleme alınarak kurulumun derhal ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Söz verilen hizmetin zamanında sağlanmaması halinde, henüz başlamamış olan abonelik sürecimi başlamadan sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
