Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Abonelik İptali Talebi

profile
12 Ocak 12:02
362

Kablo Net üzerinden 07.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir adresim için internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurudan iki gün sonra gelen saha ekibi modemi takıp kurulumun yapıldığını, interneti kullanabileceğimi söyledi. Ancak bugün 12.01.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde başvurunun hâlâ “başvuru sürecinde” göründüğü, kurulum için gelen ekibin onay vermediği için internetimin açılmadığı bilgisi verildi. Normalde aynı gün aktif edilmesi gereken hizmet için 3–4 gündür boş yere bekletiliyorum. Aradığım hiçbir numaradan da somut bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor.

Bu yaşadığım gecikme ve bilgisizlik sebebiyle abonelik iptali için başvuruda bulundum ve artık bu aboneliği kesinlikle istemiyorum. 6171668 numaralı müşteri kaydım üzerinden, hiçbir şekilde ücret, aktivasyon bedeli ya da ceza yansıtılmadan başvurunun ve aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Saha ekiplerinin onay ve kurulum süreçleriyle ilgili yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

12 Ocak 13:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

14 Ocak 11:28
15 Ocak 12:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Karataş Abone İşlem Merkezinde İptal Sürecindeki Kaba Davranış

profile
08 Nisan 09:44
407
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kullanılamıyor Bölgesel Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
02 Şubat 15:33
672
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Ekim 2025 13:37
613
"İyi ki varsınız Şikayet Var! Şikayet var'a başvurmadan önce firmanın sekizyüzlü hatlarından görüştüğüm müşteri temsilcileri maalesef sorunu çözmeme odaklıydı. Şikayet vara başvurduktan sonra benimle ilgilenen müşteri temsilcisi ise sorunu hemen çözdü. Çok teşekkür ederim."
adres-degisikligi-sonrasi-kablo-net-abonelik-iptali-ve-modem-tesliminde-yasanan-sorunlar-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri