to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Kablo Net tarafından sunulan internet hizmetimde Çarşamba akşamından bu yana devam eden bir bölgesel arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gün boyunca internet tamamen yoktu, bugün ise bağlantı gelip gidiyor ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm, net bir süre bilgisi ya da telafiye yönelik bir adım sunulmuyor. Buna rağmen faturamı tam ödemek zorunda kalmam adil değil.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve düzensiz bağlantı nedeniyle, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu mağduriyetimin karşılıksız bırakılmamasını rica ederim.
Gelişme
Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak 8 Eylül’den bu yana bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık gidip geliyor, stabil bir bağlantı kurulamıyor ve çoğu zaman hiç internete giremiyorum. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Sorunla ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şu ana kadar toplam 6 kez kayıt bıraktım. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, kesintiler ve bağlantı sorunları devam ediyor.
Yaşadığım hizmet kesintisi ve bağlantı sorunları nedeniyle, bu süre boyunca alamadığım ve sağlıklı verilmeyen internet hizmeti için faturamda kesinti yapılmasını ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın da bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bırakın bu işi kardeşim beceriksizliğinizin bedelini bir neden ödüyoruz lafa gelince TÜRKSAT uzaya çıkıyor işe gelince evde internet yok bu nasıl bir iş yazıklar olsun
Kablo Net ekibi, bölgesel arıza sürecinde gösterdiğiniz iletişim ve sorunun çözümü için teşekkür ederim. Hizmetin devamını sabırsızlıkla bekliyorum.
