to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu
Kablo Net aboneliğimi aldığım günden beri 100 Mbps paket kullanmama rağmen internetim hiçbir zaman düzgün çalışmadı, 07.01.2026 ile 09.01.2026 tarihleri arasında ise evimde tamamen internet yoktu. Adresim Konya Karatay ilçesinde bulunuyor ve şu an hâlâ internete erişimim yok.
08.01.2026 akşamı saat 19.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ertesi gün saat 14.00’e kadar teknik ekip geleceği söylendi. Ancak saat 20.23’te “verdiğiniz numaraya ulaşamadık” şeklinde SMS aldım. SMS’i okurken telefonum çaldı, arayan Kablo Net’ti, açmama rağmen hiçbir şey demeden kapattılar. Buna rağmen sanki bana hiç ulaşamamışlar gibi mesaj atıldı.
09.01.2026 tarihinde saat 14.30’da tekrar aradığımda, arıza kaydımın aynı gün akşam 21.30’da silindiği bilgisi verildi. Ne sorun giderildi ne de eve gelen giden bir ekip oldu, buna rağmen kaydımın sistemden silinmiş olmasını kabul edemiyorum. Müşteri numaram/abone numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.
Sürekli kopan ve son günlerde tamamen kesilen internet hizmetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, gerçek anlamda teknik inceleme yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
