Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yüksek Ping Şikayeti

Kablo Net internet aboneliğim Gaziantep Şahinbey Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde bulunuyor ve yılbaşından beri, yaklaşık 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her hafta internet tamamen gidiyor ve en az 1–2 gün boyunca hizmet alamıyoruz. Bu durum ayda 8–10 güne yakın internetsiz kalmamıza yol açıyor.

Ödemelerimi her ay zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, aynı özeni hizmet tarafında göremiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “ekipler halledecek” denilip geçiştiriliyoruz ancak ekiplerin sorunu kalıcı olarak çözdüğü bir durum hiç olmadı, kesintiler düzenli şekilde devam ediyor.

Ayrıca internet olduğunu zamanlarda da çevrim içi oyunlarda, özellikle Valorant oynarken MS değerim sürekli yüksek seyrediyor ve bir türlü stabil hale gelmiyor. Bu nedenle oyun deneyimim de ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin ve yüksek MS sorunlarının giderilmesini, altyapı ya da bölgesel bir sorun varsa kalıcı bir şekilde çözülmesini ve uzun süredir tam olarak alamadığım hizmet için tarafıma makul bir şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik sürecimin incelenebilmesi için müşteri numaram: 5334****66.