Çözüldü

Kablo Net'ten Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Nail

670

27 Ekim’den bu yana Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Türk Telekom’dan ekip geldi ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve Kablo Net müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca arıza kaydı açıldı, fakat her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı. Buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve müşteri numaram 1082147622. Bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura dönemi yaklaştı; kullanmadığım internetin ücretinin faturama yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum ve bu konuda da itiraz edeceğim.

Beklentim, internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanması ve kullanamadığım süreye ait ücretin faturamdan düşülmesidir. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.