Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Teknik Destek

İki yıla yakın süredir İstanbul Kağıthane’de Kablo Net ev interneti ve TV hizmeti kullanıyoruz ve interneti aldığımız günden beri sık sık kesinti yaşıyoruz. Günlerce parasını ödediğimiz hizmeti ya hiç kullanamıyoruz ya da sürekli kopmalarla, donmalarla uğraşıyoruz. Evden çalışmak zorunda olan biri olarak bu kesintiler yüzünden işimi yapamaz hale geliyorum.

Her aradığımızda eve teknik ekip gönderileceği söyleniyor ancak ekipler günlerce gelmiyor, resmen çalışanların keyfini bekliyoruz. Bu süreçte mağdur ediliyoruz ve sorun bir türlü kalıcı şekilde çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumuzda ise net, tatmin edici hiçbir cevap alamıyoruz; telefona çıkan kişiler sorularımıza düzgün yanıt verebilecek yetkinlikte değiller.

Aylık yaklaşık 500 TL ücret ödüyoruz, kullanamadığımız dönemlerle ilgili ücret iadesi talebimiz için de bize ileri bir tarih verildi ve oyalandık. Bize sunulmayan hizmet yüzünden kendi cep telefonlarımızın internet paketlerini aşırı kullanıp ekstra maliyete giriyoruz ve bunu sürekli yaşamaktan artık gerçekten çok sıkıldım.

Bedelsiz cayma talebimiz de reddediliyor. Artık tek isteğimiz, adam akıllı bir altyapı kurulması, sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve aldığımız hizmeti kesintisiz ve düzgün bir şekilde kullanabilmek. Firmayı acilen iş ahlakına uygun davranmaya, müşteriyi oyalamadan sorunu çözmeye ve doğru düzgün hizmet vermeye davet ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan dolayı Kablo Net’i kimseye önermiyorum.