Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Ping
Kablo Net'te Oyun İçin Sürekli Ping Dalgalanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

ID:35188743

Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Oyun İçin Sürekli Ping Dalgalanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Umutcan

Kablo Net

14 Şubat 21:58

631

Aralık ayında yeni taşındığım adreste Kablo Net aboneliği başlattım (abone numaram: 1042435103) ve bağlantı açıldığı günden beri çevrim içi oyunlarda sürekli ping sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde oyun oynarken ping değerlerim normalde de yüksek seyrediyor, ancak sık sık aniden yükselip tekrar düşüyor. Örneğin 50 ms civarında olması gerekirken sürekli 70 ms seviyesine çıkıp tekrar düşüyor ve bu dalgalanma oyunlarda “stutter” dediğimiz takılma etkisine neden oluyor.

200 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızına sahip paket kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor. Kablo TV müşteri hizmetlerini aradığımda IP değişikliği yapıldı ve benden ekran görüntüleriyle birlikte e-posta göndermem istendi. İstenilen şekilde üç kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili ilgilenilmediğini hissediyorum.

Oyun oynarken bağlantı kalitemi doğrudan etkileyen bu ping dalgalanmasının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya bağlantı ayarlarının düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kablo-nette-oyun-icin-surekli-ping-dalgalanmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-2.jpg

kablo-nette-oyun-icin-surekli-ping-dalgalanmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-1.jpg

2 Yorum

Kablo Net

15 Şubat 10:45 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

15 Şubat 10:46

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Umutcan

18 Şubat 18:55

Hayır sorunum çözülmedi hala aynı şekilde devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Doğukan

Benzer Şikayeti Var

16 Şubat 21:14

Umarım önce doğru düzgün muhatap bulursun hocam sorunu çözmek bir kenara dursun :) Ben kendilerine sorunun nereden kaynaklandığını anlatacağım fakat işi bilen bir elemana bile rastlayamadık henüz aynı probleme sahibim, Kablo Net kendinden soğutmayı başardı tebrikler.

Umutcan

Şikayet Sahibi

19 Şubat 20:36

Hala düzelmedi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kablo Net Akşam Saatlerinde Artan Yüksek Ping Sorunu Oyun Ve Yayın İzleme İmkansız

Emirhan

Kablo Net

08 Aralık 2025 21:00

641

Kablo Net 200 Mbps sınırsız paket abonesiyim. Yaklaşık 28 Kasım’dan beri özellikle akşam 20.00’den sonra sabaha kadar devam eden, saat ilerledikçe de artan çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmak teknik olarak mümkün olsa da ping değerleri o kadar yükseliyor ki oyun oynamak, yayın izle...

kablo-net-aksam-saatlerinde-artan-yuksek-ping-sorunu-oyun-ve-yayin-izleme-imkansiz-1.jpg

1 Destek

Kablo Net'te Sözleşme Hızının Altında İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Ping Sorunu

Ferhat

Kablo Net

24 Ocak 20:18

674

Kablo Net’ten yaklaşık 6 aydır internet hizmeti alıyorum ve aylık 539 TL ödüyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız görünmesine rağmen hızım 60 Mbps’yi hiç geçmiyor ve uzun süredir özellikle online oyunlarda aşırı derecede ping ve paket kaybı yaşıyorum. Akşam saatlerinde oyun oynamak neredeyse imkansız hale...

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü