to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Oyun İçin Sürekli Ping Dalgalanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Aralık ayında yeni taşındığım adreste Kablo Net aboneliği başlattım (abone numaram: 1042435103) ve bağlantı açıldığı günden beri çevrim içi oyunlarda sürekli ping sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde oyun oynarken ping değerlerim normalde de yüksek seyrediyor, ancak sık sık aniden yükselip tekrar düşüyor. Örneğin 50 ms civarında olması gerekirken sürekli 70 ms seviyesine çıkıp tekrar düşüyor ve bu dalgalanma oyunlarda “stutter” dediğimiz takılma etkisine neden oluyor.
200 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızına sahip paket kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor. Kablo TV müşteri hizmetlerini aradığımda IP değişikliği yapıldı ve benden ekran görüntüleriyle birlikte e-posta göndermem istendi. İstenilen şekilde üç kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili ilgilenilmediğini hissediyorum.
Oyun oynarken bağlantı kalitemi doğrudan etkileyen bu ping dalgalanmasının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya bağlantı ayarlarının düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hayır sorunum çözülmedi hala aynı şekilde devam ediyor
Umarım önce doğru düzgün muhatap bulursun hocam sorunu çözmek bir kenara dursun :) Ben kendilerine sorunun nereden kaynaklandığını anlatacağım fakat işi bilen bir elemana bile rastlayamadık henüz aynı probleme sahibim, Kablo Net kendinden soğutmayı başardı tebrikler.