to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal
Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi için 30 Nisan’da başvuruda bulundum, 1 Mayıs’a kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. 3 Mayıs’ta ekip geldi fakat Ankara Mamak’taki adresimde bina girişindeki internet kutusunda kurulumu yapmadan ayrılmışlar, bağlantım hâlâ aktif değil.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Hizmet numaram 36369629 olmasına rağmen günlerdir ne kurulum tamamlanıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Kurulum yapılmadığı halde internetsiz kaldım ve sürekli bekletiliyorum.
Acil olarak bina girişindeki kutudan gerekli işlemlerin yapılarak internet kurulumumun tamamlanmasını istiyorum. Aksi takdirde üyeliği iptal edeceğim; fakat bu durumda da getirilen modemi benim götürmem isteniyor, bu da mağduriyetimin üstüne ekstra zaman ve iş yükü çıkarıyor. Hem kurulumun derhal yapılmasını hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Abonelik iptal talebimi ilettim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hizmetin iptal olması sebebiyle şikayet var ekibi olarak tarafımızdan işlem başlatılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
7–8 gün boyunca işlem çözüme kavuşturulamadı ve her görüşmede tarafıma farklı bilgiler verildi. Süreç boyunca yeterli düzeyde ilgilenilmediğini düşündüğüm için iptali gerçekleştirdim. Saygılarımla
