to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İsteği
Kahramanmaraş Onikişubat’ta Kablo Net abonesiyim ve 2 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her aradığımda sadece arızaya müdahalenin devam ettiği söyleniyor ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Kesintinin ne zaman giderileceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte internet üzerinden yaptığım yatırımlarımı takip edemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Sürekli ve güvenilir bir bağlantıya ihtiyacım varken günlerdir hizmet alamıyorum.
Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
1. Olarak firmadan dönüş sağlanmadı. 2. Olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bağlantınız ile ilgili sorun var, ekipler ilgileniyor diye oyalanılıyorum sürekli. Koca sitede herkes Türk Telekom altyapısını kullanıyor ama tek bende bağlantı sorunu var. Ve ne hikmetse sizin firmaya geçince başladı bu sorun. Diğer firmada iken hiç böyle şeyler yaşamamıştım. Eğer bu sorunu çözemeyecekseniz pazartesi günü itibariyle aboneliğimi iptal edeceğim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorum ile ilgili başvurum çözülmüş olup ilgili firmaya teşekkür ederim
