Kablo Net’te Günlerce İnternet Kesintisi Ve Ciddi Mağduriyet

Kablo Net İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti ve Ciddi Mağduriyet hakkında şikayet

09.09.2026 tarihinde başlayan internet kesintisi nedeniyle müşteri hizmetleri aracılığıyla arıza kaydı oluşturulmuştur. Ancak 09 Eylül ile 12 Eylül tarihleri arasında internet hizmeti tamamen kullanılamamış ve günlerce hizmet alınamamıştır.

Bu kadar uzun süre internet hizmetinden yararlanılamaması tarafımız açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Günlük işlerimizin, iletişimimizin ve internet üzerinden yürütülen işlemlerimizin aksamasına rağmen, arızanın giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm süresi sunulmamış ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde yalnızca arızanın bölgesel olduğu belirtilmiş, internetin ne zaman yeniden kullanılabilir hale geleceği konusunda dahi net bir bilgi verilememiştir. Müşterinin günlerce hizmet alamadığı bir süreçte bu şekilde belirsizlik içerisinde bırakılması kabul edilebilir değildir.

Şikâyetimiz yalnızca teknik arızayla sınırlı değildir. Kablo Net’in hizmet kalitesinin yetersiz olması, kesintilerin uzun sürmesi ve müşteri hizmetleri çalışanlarının süreç hakkında yeterli ve çözüm odaklı bilgilendirme yapmaması nedeniyle sürekli mağduriyet yaşamaktayız.

Ayrıca binamızda Kablo Net dışında alternatif bir internet sağlayıcısının altyapısı bulunmadığından, mevcut hizmeti kullanmak zorunda kalıyoruz. Alternatifin bulunmaması, Kablo Net’in sunduğu hizmetin aksaması halinde yaşanan mağduriyeti daha da ağırlaştırmaktadır.

09–12 Eylül tarihleri arasında günlerce internet hizmeti alamamıza rağmen herhangi bir çözüm ve net bilgilendirme sağlanmaması, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersizdir.

Yaşanan uzun süreli kesinti, oluşan ciddi mağduriyet, yetersiz hizmet kalitesi ve müşteri hizmetlerindeki iletişim eksiklikleri nedeniyle Kablo Net’den resmi olarak şikayetçiyiz.