to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te EA Sports FC 27 Ultimate Team Bağlantı Hatası
Kablo Net internet aboneliğim üzerinden ea Sports fc 27 oyununda Ultimate Team moduna birkaç gündür hiçbir şekilde bağlanamıyorum. 9 Kasım tarihine kadar oyunu sorunsuz oynarken, o tarihten itibaren oyun uzun süre bağlantı kurmaya çalışıyor ve ardından sunucu hatası veriyor, ekran bu aşamada kalıyor.
PlayStation cihazımı farklı Kablo Net abonelerinin internet bağlantılarında da denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca birden fazla Kablo Net kullanıcısında da aynı problemin olduğunu öğrendim. Buna karşın telefonumun mobil internet bağlantısını kullandığımda oyuna sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum. Bu nedenle problemin cihazdan veya oyundan değil, Kablo Net altyapısı ile ea sunucuları arasındaki bağlantıdan kaynaklandığını düşünüyorum.
İstanbul Fatih’te kullandığım hizmete ait müşteri numaram 1024564010’dur. Kablo Net’in DNS, IP yönlendirmesi ve cgnat kaynaklı olası sorunları teknik ekibiyle birlikte detaylı şekilde incelemesini ve bu bağlantı problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Bu konuda standart, kalıp bir yanıt yerine, somut bir teknik çözüm üretilmesini ve yapılan işlemlerin açık, anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorun halen devam etmekte... Kablo Net abonesiyim ve cgn havuzuna alınmam nedeniyle çevrim içi oyunlarda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Daha önce aynı bağlantı üzerinden oyunlarım akıcı bir şekilde çalışırken, yaklaşık bir haftadır oyunlarda menülerde donma, oynanış sırasında aşırı ağırlık, input lag ve tepkime süresinde belirgin gecikmeler oluşuyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o dönemde cgn havuzundan çıkarıldığımda problemin tamamen düzeldiğini görmüştüm. Şu an yaşadığım sorunun da yine cgn havuzuna düşürülmemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu kapsamda yaptığım tracert testlerinde oyun sunucularına giderken hat üzerinde gecikme ve bağlantı sorunları olduğunu da görüyorum. Bu nedenle Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma dönüş için 10 gün süre verildiği söylendi. Ben ödediğim internet hizmetinden şu an neredeyse hiç faydalanamıyorum ve bu kadar uzun bir çözüm süresini kesinlikle kabul etmiyorum. Kablo Net’in beni cgn havuzundan derhal çıkararak normal, gerçek bir IP tanımlamasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin özellikle çevrim içi oyunlarda eskiden olduğu gibi gecikme ve donma olmadan, stabil şekilde çalışmasını istiyorum.
Sadece hattımın aad (cgnat) kapsamından çıkarılarak ücretsiz şekilde dinamik gerçek (public) IP adresine geçirilmesini istiyorum
Sorun çözüldü şu an çok akşci oynuyorum menüler tıkır tıkır
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
