Kablo Net'te 6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 8 aydır Kablo Net abonesiyim ve son 6 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Modem bağlı gözükmesine rağmen internet çekmiyor ve bağlantıyı aktif olarak kullanamıyorum. Buna rağmen her ay kullanamadığım internetin ücretini düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda sistem olmadığı, bilgilerimin görüntülenemediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söyleniyor. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, arıza kaydı veya teknik bir dönüş sağlanmadı.

Kurulum aşamasında hizmet çok övülerek anlatılmıştı ancak aboneliğin 2. Ayından itibaren problemler başladı ve 6 aydır aynı sorun devam ediyor. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemeye devam etmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını, internet bağlantımın da kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.