Kablo Net'te 48 Saat Süren Kırmızı Los Işığı Nedeniyle İnternet Kesintisi Çözülmedi

Kablo Net fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım GN630V model modemimdeki los ışığı yaklaşık 48 saati aşkın süredir kırmızı yanıp sönüyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda arızanın gün içerisinde giderileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı.

Bu süreçte Kablo Net çağrı merkezini toplam 3 defa aradım. Son görüşmelerimizde açılan kaydın ekiplere iletildiği bilgisi verildi fakat ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adrese bir müdahale oldu. Hem uzun süre internet hizmeti alamayarak mağdur oldum hem de arızanın ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hizmet numaram 1018349380’dir.

Şu an itibarıyla da sorun devam ediyor ve internet bağlantım hâlâ yok. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın yerinde ve ivedilikle giderilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle ilgili fatura dönemimde makul oranda kesinti/indirim uygulanmasını talep ediyorum.