to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 14 Gün Süresince Kesintili İnternet Ve Çözümün Gelmemesi
Kablo Net abonesi olarak İstanbul Bakırköy Yeşilyurt Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir ciddi internet sorunu yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 14 gündür neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. 1 yıl içinde 80’den fazla arıza kaydı açmış olmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, bağlantı sürekli kopuyor ve hız testlerimde indirme ve yükleme hızları çok düşük çıkıyor.
Her aradığımda müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturup ekiplerin geleceğini söylüyor; ancak bugüne kadar hiçbir ekip fiilen gelmedi, herhangi bir onarım ya da yerinde inceleme yapılmadı. Buna rağmen fatura kesilmeye devam ediliyor ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
İstanbul gibi bir şehirde 14 gün boyunca internet hizmeti alamamak, üstelik bir yıl içinde sayısız kez aynı sorunu yaşamış olmak benim için kabul edilebilir değil. Bu sebeple, sürekli tekrarlayan ve uzun süredir çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle Kablo Net aboneliğimin hiçbir cezai bedel, taahhüt ücreti veya ek masraf yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Gerekirse 1025129778 numaralı aboneliğim üzerinden detaylı inceleme yapılarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar ben ücretsiz iptal hakkı istiyorum sorun hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyor zaten gerekli incelemeleri yaparsanız görmüş olacaksınız tarafıma iletişime geçildi fakat biz fiber optik kablo kullanmıyoruz fiber optik kablo da arıza var denmiş biz uydu üzerinde 100 Mbps taahhüdümüz olmasına rağmen 3 Mbps indirme hızı geliyor taahhüt beklentilerini karşılayamadığınız için ücretsiz iptal edilmesini talep ediyorum
