Kablo Net’in Taahhüt Edilen Kurulum Tarihini Geciktirmesi Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

30 Nisan tarihinde Konya Selçuklu’da Kablo Net’ten internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım. Mevcut Türk Telekom taahhüdümün 5 Mayıs’ta sona ereceğini özellikle belirterek, internetsiz kalmamak için kurulumun bu tarihe kadar yapılacağına dair açıkça söz aldım. Buna rağmen bugün 11 Mayıs olmasına karşın hâlâ ne arayan var ne de gelen giden.

7 Mayıs’ta yaptığım telefon görüşmesinde, TV Box stoğu olmadığı için başvurumun beklemeye alındığını öğrendim. İnternet başvurumun, kurumun TV Box ile yaşadığı lojistik veya stok sorunu nedeniyle gecikmesinin kabul edilebilir bir tarafı yoktur. Bu durum tamamen Kablo Net’in operasyonel yetersizliğinden kaynaklanan bir mağduriyet olarak karşımda duruyor. Görüşmede durumun aciliyetini ilettiklerini ve özür dilediklerini söylemelerine rağmen o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı.

Türk Telekom taahhüdüm bittiği için şu anda hem internetsiz kaldım hem de işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Kablo Net gibi bir kurumun basit bir cihaz tedarikini gerekçe göstererek müşterisini bu kadar mağdur etmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, aksi durumda başvurumun iptal edilmesini ve 1091359128 numaralı başvuruma ilişkin tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.