to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV'de Sürekli Kesintiler, 7 Saatlik İnternetsiz Kalma
Yaklaşık 6 ay önce Konya’da Kablo Net ve Kablo TV aboneliği başlatarak büyük bir hata yaptığımı artık çok net görüyorum. Bu süre içinde o kadar çok kez arıza için arama yapmak ve ekip gelmesini beklemek zorunda kaldım ki, sayısını dahi hatırlamıyorum. Her defasında arızalar tekrar etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu şikayeti yazmama asıl neden olan olay ise bugün yaşandı. Saat 11.00’de tamamen kesilen bağlantı ancak saat 18.00 civarında geri gelebildi. Saatlerce internetsiz ve TV’siz kalmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen müşterilere sözleşme imzalatıp 18 ay boyunca bu kalitesiz hizmete katlanmalarının beklenmesini son derece rahatsız edici buluyorum.
Sürekli tekrar eden arızalar, çözülemeyen bağlantı sorunları ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Bu noktada, taahhüt iptal bedeli talep edilmesini etik bulmuyorum. Şirketin, müşterisine değer veren bir kurum olduğunu göstermek adına, bu kadar çok arıza ve kesinti yaşanmışken hatasını kabul ederek benden taahhüt iptal ücreti almamasını talep ediyorum.
Kullanıcı adım: 1091309873. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve herhangi bir taahhüt iptal bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Yazmış olduğunuz standart mesaj bir anlam ifade etmiyor ben dönüşünüzü sizden ötürü kullanamadığım interneti iptal ettirdiğim takdirde motivasyon kaynağınız olan tüketicinizi memnun etmek adına nasıl bir uygulama yapacaksınız?
