to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net kablo internet aboneliğimde 8 Mayıs tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Sacır Mahallesi 147301 numaralı Cadde, Şehitkamil / Gaziantep adresinde oturuyorum ve bölgemde altyapıda kablo kopması olduğu bilgisi verildi, ancak arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süre içinde Kablo Net’i yaklaşık 20 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen net, tatmin edici bir açıklama veya çözüm tarihi alamadım. Günlerdir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Altyapıdaki kablo kopması arızasının ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz için ekiplerimizden özel olarak bilgi talep edilmiştir. Ekiplerimiz tarafından iletilen bilgi aşağıda belirtilmiştir. "lgili adreste genel altyapı fiber optik kablo sinyal arızası mevcuttur. 31/05/2026 tarihine kadar arızanın giderilmesi öngörülmektedir." Saygılarımızla.
Keşke sizden abonelik almasaydım. Ne kadar profesyonellikten uzaksınız. Gerekli yerlere şikayet edeceğim
1082143443 numaralı hizmet üzerinden Kablo Net aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde hiç internet olmaması nedeniyle telefonlarımızdaki mobil internet paketlerini tüketmek zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık, toplamda yaklaşık 30 kez arıza kaydı açtırdık; ancak buna rağmen internet bağlantımız hâlâ verilmedi ve altyapıdaki sorun giderilmedi. En son iki gün önce kablo onarımı için ekipler geldiler, bugün ise kablolar takılmış olmasına rağmen binamızdaki haber odasındaki kutuya fazla sinyal geldiği için yine internet alamadığımızı öğrendik. Bu nedenle yeniden saha ekibi beklendiği, sinyal ayarlamasının tekrar yapılacağı söylendi ve hâlâ beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca bu yaşanan kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafımıza fatura veya tahsilat anlamında hiçbir kolaylık, bilgilendirme ya da telafi sağlanmadı. Kablo Net’ten temel olarak beklediğim, öncelikle altyapıdaki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilerek evime internet hizmetinin yeniden sağlanmasıdır. Yaşadığım bu 15 günlük kesintinin ve devam eden belirsiz sürecin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
