Kablo Net'e Geçtikten Sonra Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Superonline’dan Kablo Net hizmetine geçiş yaptıktan sonra internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. 1000 Mbps Kablo Net kullanıyorum ancak neredeyse iki günde bir internetim tamamen gidiyor, üç güne varmadan mutlaka bir kopukluk oluyor ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.

Her kopma yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sadece “genel arıza var” denilip geçiştiriliyorum. Sorunun kök sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve aynı problem tekrar tekrar yaşanmaya devam ediyor. Evde interneti düzenli kullanmam gereken durumlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli kopan bu internet sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, eğer altyapısal bir problem varsa kalıcı olarak düzeltilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.