Kablo Net Yaklaşık Bir Haftayı Aşkın Süredir Evimde İnternet Hizmeti Alamıyorum

TÜRKSAT 75 Mbps ev interneti aboneliğim için 27 Nisan’dan bu yana yaklaşık bir haftayı aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve internetimin olmadığını, bağlantı sağlayamadığımı açıkça belirttim. Her aradığımda tarafıma “sistemde güncelleme var, sayfanıza erişemiyorum, birkaç saat sonra tekrar arayın” denildi. Saatler geçtikten sonra tekrar aradığımda da yine aynı gerekçeyle sayfama erişilemediği söylendi ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Sonrasında bir defasında arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin gelip bakacağını ifade ettiler; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bursa Yıldırım ilçesindeki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak mağdur edildiğimi ve firmanın müşteriyi önemsemediğini düşünüyorum.

TÜRKSAT’tan öncelikli olarak arızanın acil şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 27 Nisan’dan bu yana interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, faturalandırmada bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.