to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. Pazar günü öğle saatlerinden bu yana internet bağlantım gün içinde sürekli gidip geliyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Hem Kablo TV hem de Kablo Net hizmetinden tam anlamıyla yararlanamıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT tarafından SMS, mail ya da herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı. Resmi sitelerindeki arıza sorgulama bölümünden de kontrol ettim, yaşadığım kesintiyle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor. Çankaya Mahallesi 135 Sokak No:1, Küçükyalı / İzmir adresinde bu problemi yaşıyorum.
Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi bilgi ekranlarının kapalı olduğunu, bu yüzden herhangi bir detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Sorunumuzu net bir şekilde anlatabileceğimiz, çözüm isteyebileceğimiz hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, sadece ekranlarının çalışmadığı söyleniyor.
Pazar gününden bu yana alamadığım hizmet için bir bedel olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan kesinti ve hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve mahallemdeki bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Modeminiz online duruma geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
İnternet hala yok, yanlış bilgilendirme yapmayın.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Merhaba, 26/08 tarihinde sabah saatlerinde müşteri memnuniyeti ve sorunun giderildiğine dair arandım. Ancak sorun anlık kesintilerle devam ediyor. Saha ekibi çözecek dediniz, evin hattında ve modeminizde sorun yok dediniz, bölgesel sorun yok dediniz, peki ben neden hala kesinti yaşıyorum? Yıllarca sorunsuz kullandım, pazar gününden beri bıktırdınız. Ne zaman çözüm üretmeyi düşünüyorsunuz? Zaten sözleşmem bitmek üzere, böyle devam etmez. İyi günler.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tennur Hanıma süreci yönetme şekli ve yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun portlarda olduğunu ve çalışma yapıldığını belirtmiş olsalardı süreç bu kadar uzamayacaktı.
